Daftar Pustaka
Satjipto Rahardjo, Penegakan Hukum:Suatu Tinjauan 
Sosiologis, (Yogyakarta, Genta Publishing, 2009).
Undang-undang Nomor 2 Tahun 2002 Tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia pasal 13.
Mc. Wija, Pengawasan dalam Pelayanan Publik, (Jakarta, Binangkit, 2015).
 Nawawi, Hadari .2006. Evaluasi dan Manajemen Kinerja di Lingkungan Perusahaan dan Industri.
Ratminto dan Atik Septi Winarsih. 2006, Manajemen 
Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar,
Santoso, Topo dan Eva, 2005, Kriminologi, (Jakarta, 
Rajagrafindo 
Sinambela, L. P, 2013, Reformasi Pelayanan Publik. 
Teori, Kebijakan dan Implementasinya Yogyakarta : Bumi Aksara 
Sudarsono, 1999, Beberapa Perspektif Pelayanan 
Prima, Jakarta : Raja Grafindo 
Sugiyono, 2013, Metode Peneitiian Kuantittatif Kuaitatiff, Bandung: Afabeta
Sugono, Bambang, 2015, Metodologi Penelitian Hukum, Jakarta : Raja Grafindo Pustaka 
Suwarni, 2009. Perilaku Polisi; Studi Budaya Organisasi dan Pola Komunikasi. Nusa Media, Bandung. 
Suwondo, Dadang, Efektifitas SPKT dalam Pelayanan Kepolisian, dalam Jurnal Litbang Polri. Vo. 23 
Nomor 1 tahun 2019 
Tanya Bernard L. dkk, 2013, Teori Hukum, Teori Hukum, Yogyakarta : Genta 
Wardana, Budi Suria, 2020, Kompleksitas Tugas Kepolisian di Masa Pandemi Covid-19, artikel dalam 
Jurnal Kepolisian Volume 14 Nomor 2 Agustus
Wibowo, 2007. Manajemen Kinerja. Raja Grafindo 
Parsada, Jakarta. 
Yuwono, Ismantoro Dwi, 2011, Memahami Berbagai 
Etika Profesi & Pekerjaan, Pustaka Yustisia : Yog