Barata, A. A. (2003). Dasar- Dasar Pelayanan Prima. Jakarta : Elex Media Kompet-indo.
Bitner, M. J. (1992). Servicescapes : The Im-pact of Physical surroundings on cus-tomers and employees. Journal of Marketing. Vol 56 No. 2, pp. 57—71
Darmono. (2001). Manajemen & Tata Kerja Perpustakaan Sekolah. Jakarta: Grasindo.
Dekdikbud. (2013).Undang-undang RI Nomor 32 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-undang Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan. Jakarta: Sekretariat Negara.
Fadhli, R., Indah, R. N., Widya, N., & Oktavi-ani, W. (2020). Strategi Perpustakaan Sekolah Dasar Dalam Mengem-bangkan Emotional Branding Melalui Storytelling. JMIE (Journal of Madras-ah Ibtidaiyah Education), 4(1), 68-85.
Jayanti, N. D. (2016). Kualitas Pelayanan (Re-liability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangibles) di Legend Pre-mium Coffee Yogyakarta. Skripsi. Yogyakarta: Fakultas Teknik Universi-tas Negeri  Yogyakarta.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2009). Alih Bahasa: Benyamin Molan. Manajemen Pemasaran. Edisi Ketigabelas. Jilid 1. Cetakan Keempat. Jakarta:  PT. In-deks.
Lasa Hs. (2007). Manajemen Perpustakaan Sekolah. Yogyakarta: Pinus Book Publisher.
Lovelock. (1988). Managing Service: Market-ing, Operation, and Human Resources. London: Prentice-Hall International, Inc.
Mortimer, M. (2007). Library Speak: A Glossary of Terms in Librarianship and In-formation Management. First North American Edition. Texas: TotalRecall Publications.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., Berry, L. L. (1988). Serqual A Multiple Item Scale For Measuring Consumer Perceptions Of Service Quality. Journal of Retail-ing, Vol: 64, No. 1 Spring, 1988.
Rahayuningsih, F. (2015). Mengukur Kepuasan Pemustaka: Menggunakan Metode LibQUAL+TM. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Ratnasari, R. T. & Aksa, M. H. (2011). Teori dan Kasus Manajemen Pemasaran Jasa. Bogor: Ghalia Indonesia.
Suryani, T. (2013). Perilaku Konsumen di Era Internet  Implikasinya pada Strategi Pemasaran. Edisi Per-tama.Yogyakarta: Graha Ilmu
Tjiptono, F. (2012). Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Yogya-karta: Andi