Anggraeni, Angga Dewi, “Marketing Plan Sebagai Upaya Pencapaian Strategi Pemasaran Perguruan Tinggi Swastaâ€, BIEJ - Business Innovation and Entrepreneurship Journal Vol. 1 No. 1, 2019.
Arkoun, Muhammad, Nalar Islam dan Nalar Modern: Berbagai Tantangan dan Jalan Baru, Jakarta: INIS, 1994.
Astuti, Retno Sunu, “Pengembangan Kapasitas: Strategi Internasionalisasi Pendidikan Tinggi di Indonesiaâ€, Gema Publica: Jurnal Manajemen dan Kebijakan Publik Vol. 2 No. 1, 2016.
Creswell, John W., Qualitative Inquiry and Research Design, New York: Sage Publications, 1998.
Denhardt, Robert B. dan Denhardt, Janet V., The New Public Service: Serving, Not Steering, New York: M. E. Sharpe, 2000.
Dwiyanto, Agus, Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik, Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2008.
Kusuma, Bayu Mitra A., “Kebijakan Publik Pro Dakwah: Strategi dalam Mengawal Transisi Masyarakatâ€, Ahmad Izudin dan Bayu Mitra A. Kusuma (eds.), Dakwah Milenial: Dari Kajian Doktrinal Menuju Transformasi Sosial, Yogyakarta: Samudra Biru dan PSDT FDK UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2017.
Kusuma, Bayu Mitra A., “Membumikan Dynamic Governance dalam Meningkatkan Profesionalisme Manajemen Penyelenggaraan Hajiâ€, Journal of Public Sector Innovation Vol. 1 No. 1, 2016.
Kusuma, Bayu Mitra A. dan Octastefani, Theresia, “Implementasi Program Jaminan Pelayanan Kesehatan Masyarakat Banyuwangi (JPKMB) dalam Mewujudkan Pelayanan Kesehatan Primer Bagi Seluruh Lapisan Masyarakatâ€, IJPA – The Indonesian Journal of Public Administration Vol. 2 No. 1, 2015.
Miles, Matthew B. dan Huberman, Michael A., Qualitative Data Analysis: A Source Book of New Methods, London: Sage Publication, 1998.
Moleong, Lexi J., Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: Remaja Rosdakarya, 2000.
Nur’aini, Hanifah dan Fatimah, Siti, “Perbedaan Tingkat Kepuasan Mahasiswa Jurusan Manajemen Dakwah pada Konsentrasi Manajemen Lembaga Keuangan Islam (MLKI) dan Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM)â€, Jurnal Manajemen Dakwah Vol. 1 No. 1, 2015,.
Osborne, David dan Gaebler, Ted, Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector, New York: Penguin, 1993.
Putra, I Komang Mahayana dan Yasa, Nyoman Kerti, “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Mahasiswa, Citra, dan Positive Word of Mouth Politeknik Negeri Baliâ€, Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 11 No. 1, 2015.
Ridla, M. Rosyid, Kusuma, Bayu Mitra A., dan Solikhan, Munif, “Mainstreaming Jurnal Ilmiah Sebagai Platform Pengembangan Kurikulum Manajemen Dakwahâ€, Jurnal Manajemen Dakwah Vol. 3 No. 2, 2017.
Said, Mas’ud, Birokrasi di Negara Birokratis: Makna, Masalah, dan Dekonstruksi Birokrasi Indonesia, Malang: UMM Press, 2012.
Taman, Abdullah, “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakartaâ€, Jurnal Nominal: Barometer Riset Akuntansi dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 1, 2013.
Yuniarti, Yenny, “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Jambiâ€, Jurnal Ekonomi Trikonomika Vol. 13 No. 1, 2017.
Zulfa, Umi, “Transformasi Internasionalisasi Perguruan Tinggi Menuju World Class Universityâ€, Literasi: Jurnal Ilmu Pendidikan Vol. III No. 1, 2012.